Términos y Condiciones
Estos términos regulan la compra en esta tienda online, incluidos precios, pago, métodos de entrega y el derecho de devolución y cancelación.
1. Pedidos y precios
Los precios se muestran en euros (EUR) con impuestos incluidos cuando corresponda. El importe final, con gastos de envío, se muestra antes de confirmar el pago.
El pedido se acepta tras la confirmación del pago y el envío del correo de confirmación.
2. Pago
El pago se realiza en el checkout de Viva.com, con tarjeta y otros métodos disponibles allí. El pedido se prepara solo tras la confirmación del pago.
3. Métodos de entrega
Entrega a domicilio por transportista en Portugal continental, con gastos calculados automáticamente por código postal.
Entrega en Madeira y Azores por transportista, con plazos y tarifas específicos.
Envío a otros países de la Unión Europea, cuando esté disponible, con tarifas indicadas antes del pago.
Recogida en tienda, cuando esté disponible, sin gastos de envío.
Plazos indicativos: 1 a 3 días laborables en el continente y 3 a 7 en las islas tras la confirmación del pago. La tabla completa está en la página Envíos y tarifas.
4. Derecho de desistimiento (devoluciones)
Puede desistir sin motivo en un plazo de 14 días desde la recepción, comunicándonoslo por los medios de contacto indicados.
Los productos deben devolverse completos, sin señales de uso y en su embalaje original. Reembolsamos el importe pagado, incluidos los gastos de envío estándar, en 14 días desde la recepción de la devolución y por el mismo medio de pago.
Los costes de devolución corren a cargo del cliente, salvo producto defectuoso o error en el pedido.
Excepciones legales: alimentos perecederos, productos con caducidad corta y artículos precintados de higiene abiertos tras la entrega.
5. Cancelación de pedidos
Puede cancelar sin coste mientras el pedido no haya sido expedido, indicando su referencia. Si ya se ha expedido, se aplica el procedimiento de devolución.
Podemos cancelar pedidos por falta de stock o error manifiesto de precio, con reembolso íntegro.
6. Falta de conformidad y garantía
Si el producto llega dañado, incompleto o caducado, contáctenos en 48 horas con fotografías. Lo sustituimos o reembolsamos.
7. Datos personales
El tratamiento de datos se rige por nuestra Política de Privacidad y Seguridad de Datos, parte integrante de estos términos.
8. Ley aplicable y litigios
Se aplica la ley portuguesa. En caso de litigio de consumo, el cliente puede recurrir a las entidades de resolución alternativa competentes.
Datos de la empresa
Mercado Brasil Tropical · contato@mercadobrasiltropical.example